最好的产品,也不可能永远无故障运行,良好的售后服务是解除后顾之忧最有效的手段。尽管我们在购买现场很难看到厂家的售后服务人员,但从业务员身上看服务是一种简单而有效方法。具备独立研发、生产的企业,其售后服务在技术方面一般都不会存在问题。因此,服务态度才是最重要的。
一个企业会将他的经营理念,企业文化全面贯彻到每个员工的工作之中。销售人员态度热情、精神饱满、用词专业等的企业,他内部的管理肯定是严格而有效的。同样,他的售后服务人员也肯定是素质较高,服务内容跟进及时。